今年以來，供電工程分公司緊扣產(chǎn)業(yè)發(fā)展脈絡、錨定區(qū)域需求方向，主動突破傳統(tǒng)發(fā)展桎梏，從技術革新、服務升級到綠色轉型多維發(fā)力，全方位按下高質量轉型“快進鍵”，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入“電力動能”。

技術革新筑基：夯實電網(wǎng)運維“硬支撐”

走進智能調度中心，巨大的電子屏上，電網(wǎng)負荷曲線實時波動、設備運行狀態(tài)動態(tài)更新、故障預警信號精準閃爍，各類關鍵數(shù)據(jù)一目了然。依托這套智能調度系統(tǒng)，公司將故障響應時間壓縮50%，供電可靠性躍升至90%以上，為轄區(qū)內企業(yè)連續(xù)生產(chǎn)、居民小區(qū)設備穩(wěn)定運轉筑起“電力屏障”。與此同時，變電所智能化改造全速推進，公司通過引入智能在線監(jiān)測裝置、無人機巡檢等先進設備，變電所運維效率實現(xiàn)質的飛躍，以往需多名運維人員耗時數(shù)天完成的全流程巡檢，如今在智能設備輔助下，3至4天即可高質量完成。這不僅大幅降低人工成本與運維人員勞動強度，更以“科技賦能”為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行再添一重可靠保障。

服務暖心升級：織密企民用電“服務網(wǎng)”

針對企業(yè)客戶，創(chuàng)新推出“一對一”專屬客戶經(jīng)理服務模式。為轄區(qū)內重點工業(yè)企業(yè)建立用電檔案，從定制化用電方案設計、報裝接電流程提速，到后期每月上門開展用電安全檢查、提供能效優(yōu)化建議，精準解決企業(yè)用電痛點，助力企業(yè)降本增效。面向居民客戶，持續(xù)優(yōu)化服務流程。簡化用電報裝、繳費等手續(xù)，上線“微信公眾號”一體化服務渠道，居民足不出戶即可辦理電費查詢、故障報修、電費繳納等事項；每月組織1次“電力服務進社區(qū)”活動，工作人員攜帶驗電筆、螺絲刀等工具，深入老舊小區(qū)開展用電安全宣傳、家庭線路隱患排查整改，現(xiàn)場解答居民電表過戶、階梯電價計算等疑問，讓居民用電更安心、更舒心。

綠色轉型落地：做好雙碳戰(zhàn)略“實踐者”

積極響應國家雙碳戰(zhàn)略號召，將綠色轉型理念融入日常工作。一方面加大對轄區(qū)內風電、光伏等新能源項目的服務力度，安排專人對接轄區(qū)內多個分布式光伏項目，提供技術指導與流程協(xié)助，保障新能源電力設施順利安裝；另一方面加快電網(wǎng)綠色升級，在新建工程中推廣應用節(jié)能變壓器、智能無功補償裝置等節(jié)能設備，通過技術手段降低電網(wǎng)線損率，有效減少電能損耗。此外，在供電服務中積極引導客戶踐行綠色用電理念，通過線上公眾號推送節(jié)能知識、線下營業(yè)廳擺放節(jié)能電器展示模型，推廣節(jié)能電器使用。針對工業(yè)企業(yè)、商業(yè)用戶，制定錯峰用電方案，為用戶提供更清潔、環(huán)保的電力供應。（鄭皓）